Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa española vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo previamente a través del correo electrónico:
info@areaairguns.com
CONDICIONES PARA LAS DEVOLUCIONES
Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- No haber sido utilizado de forma indebida.
- Mantener su embalaje original, accesorios y documentación, en caso de existir.
- Estar correctamente protegido para el transporte de devolución.
Area Airguns se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DE DEVOLUCIÓN
No podrán devolverse aquellos productos que:
- Hayan sido personalizados o solicitados bajo pedido específico.
- Presenten signos evidentes de uso, manipulación indebida o daños ocasionados por el cliente.
- No puedan ser devueltos por razones de higiene, seguridad o protección del producto.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El cliente deberá contactar previamente con Area Airguns indicando:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Motivo de la devolución
- Fotografías en caso de incidencia o producto dañado
Una vez revisada la solicitud, se facilitarán las instrucciones correspondientes para la gestión de la devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Salvo error, defecto de fabricación o incidencia atribuible al producto enviado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, Area Airguns asumirá los costes correspondientes tras verificar la incidencia.
REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El reembolso podrá demorarse algunos días dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCIDENCIAS
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible mediante correo electrónico a:
info@areaairguns.com
Area Airguns realizará las gestiones oportunas con el proveedor logístico o distribuidor correspondiente para ofrecer una solución adecuada.
DISPONIBILIDAD Y GESTIÓN EXTERNA
Determinados productos comercializados en la tienda pueden ser gestionados mediante proveedores y distribuidores especializados.
En casos excepcionales, podrían producirse incidencias de disponibilidad, reposición o sustitución ajenas al control directo del titular, comprometiéndose Area Airguns a mantener informado al cliente y gestionar la incidencia de la forma más rápida posible.